FAQ
Najczęściej zadawane pytania
zamówienia
Zamówienia wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24–48 godzin od momentu zaksięgowania płatności. W przypadku dużej ilości zamówień, czas ten może się nieznacznie wydłużyć.
Tak, darmowa dostawa obowiązuje przy zamówieniach od 399 zł. Przy niższych kwotach koszt wysyłki jest widoczny w koszyku.
Akceptujemy płatności: BLIK, karta (Visa, Mastercard), szybkie przelewy Tpay, PayPo (kup teraz, zapłać później), PayPal oraz tradycyjny przelew bankowy.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je edytować lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo: sklep@loenn.pl
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je edytować lub anulować. Skontaktuj się z nami jak najszybciej mailowo: sklep@loenn.pl
Najlepiej mailowo: sklep@loenn.pl
Odpowiadamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin (dni robocze).
Przesyłki wysyłamy za pośrednictwem firm kurierskich InPost, OrlenPaczka, UPS, GLS, DPD.
Tak, realizujemy wysyłki zagraniczne. Szczegóły dotyczące kosztów i krajów docelowych znajdziesz w zakładce Dostawa i płatność.
Nie, prowadzimy wyłącznie sprzedaż wysyłkową. Odbiór osobisty nie jest możliwy.
Tak. W trakcie składania zamówienia wybierz opcję faktury i podaj dane firmy. Jeśli wybierzesz paragon, nie będzie możliwości późniejszego wystawienia faktury. Dokument sprzedaży zostanie przesłany mailowo.
Tak. Przy każdym produkcie znajdziesz tabelę rozmiarów, która pomoże Ci dobrać odpowiedni wariant. Tabela rozmiarów dostępna jest również w stopce strony.
Reklamacje i Zwroty
Tak, w LOENN masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o chęci zwrotu i odeślesz produkt.
Przejdź do sekcji reklamacje i zwroty. Możesz łatwo zwrócić produkty za pomocą wygodne-zwroty.pl . Szybko zamówić kuriera lub nadasz zwrot na paczkomat.
Zwrot pieniędzy nastąpi maksymalnie w ciągu 14 dni od momentu odstąpienia od umowy. Możemy wstrzymać przelew do czasu otrzymania produktu lub dowodu jego wysyłki.
Niektóre produkty – zwłaszcza w zapieczętowanych opakowaniach – nie podlegają zwrotowi po ich otwarciu, jeśli nie nadają się do ponownej sprzedaży ze względów higienicznych.
Tak możesz zgłosić reklamację jeśli produkt ma wady. Przejdź do sekcji reklamacje i zwroty. Możesz łatwo zwrócić produkty za pomocą wygodne-zwroty.pl . Szybko zamówisz kuriera lub nadasz zwrot na paczkomat.
Aby przyspieszyć proces rozpatrzenia reklamacji, podaj: numer zamówienia, opis wady i datę jej zauważenia, preferowaną formę rozwiązania: naprawa, wymiana, zwrot lub obniżenie ceny, dane kontaktowe.
Na rozpatrzenie reklamacji mamy maksymalnie 14 dni od jej otrzymania.
Darmowa dostawa
dostawa za free od 399 zł
Bezproblemowe zwroty
14 dni na zwrot
Produkty oryginalne
wysoka jakość wykonania
Polski sklep
szybka wysyłka z magazynu w Polsce
